Zopim

Zendesk Chat est un logiciel de chat en direct renommé qui constitue la plateforme de référence pour les grandes entreprises et les petites entreprises cherchant à améliorer leur expérience de support client. Il apporte la gamme complète de fonctionnalités de son tableau de bord web directement dans le creux de votre main, vous assurant de pouvoir gérer les conversations avec les visiteurs où que vous soyez.

En utilisant cette solution de chat, vous aurez la capacité de gérer, de surveiller et de répondre rapidement et efficacement aux interactions des visiteurs. L'un des avantages clés est qu'elle offre un aperçu de l'activité récente du visiteur sur votre site web et un accès aux archives de chat précédentes, offrant une expérience de support personnalisée. Ces informations contextuelles aident à mieux comprendre les besoins des clients, conduisant à une satisfaction accrue et à une probabilité d'achat plus élevée.

La visibilité en temps réel de ceux qui naviguent sur votre site permet un engagement proactif avec les prospects, établissant des connexions précieuses. Le logiciel garantit que vous êtes averti immédiatement lorsque des visiteurs arrivent sur votre site grâce à une prise en charge complète des notifications push, vous ne manquerez donc jamais un message important d'un client.

La plateforme favorise une collaboration efficace entre agents grâce à la fonctionnalité de chat agent-à-agent, améliorant ainsi la collaboration et la résolution des problèmes. Les temps de réponse s'améliorent significativement grâce à la fonction de raccourcis, qui réduit la nécessité d'une saisie étendue et accélère le support.

Passez facilement de l'interface du tableau de bord en ligne à celle mobile sans interruption, reprenant les conversations là où elles se sont arrêtées. Cette intégration approche garantit un processus de support cohérent et efficace.

Zendesk Chat, précédemment connu sous le nom de Zopim, a été adopté par plus de 200 000 sites web, ces utilisateurs ayant constaté une augmentation de leurs achats clients par trois lors d'un engagement via chat en direct. Découvrez les effets transformateurs et configurez votre compte gratuit pour commencer à fournir un support en direct supérieur à vos clients.